法治日报：深圳盐田打造退役军人服务保障新模式

　　近日，退役军人袁某将一面写有“心系老兵，真诚服务”的锦旗送到广东省深圳市盐田区沙头角街道退役军人服务站，对其在纠纷处理过程中的积极努力和贴心关怀表示感谢。　

　　今年9月，袁某因突发性耳鸣入住某医院，入院时身体各项指标正常，但住院期间出现并发症，出院后，病情并未好转，旧症复发，身体状况急剧下降，生活自理困难。袁某为此向医院提出经济补偿诉求，并向沙头角街道退役军人服务站反映情况。了解情况后，服务站负责人赵正军详细询问袁某的身体状况，并组织双方进行调解。经过沟通协商，医患双方最终达成和解，成功化解了此次纠纷。　

　　这是盐田区践行新时代“枫桥经验”，积极化解退役军人矛盾纠纷的一个缩影。近年来，盐田区按照“构建全周期服务体系，打造最温暖老兵之家”理念，探索“1＋3＋6”的新时代“枫桥式”退役军人服务新模式，构建1个主体（街道退役军人服务站）、3个平台（社区退役军人服务站、企业退役军人之家、老兵工作室）、6支队伍（专业、联动、调解、信息、志愿、宣讲队伍）的服务保障体系，让辖区退役军人安心暖心。　

　　为引导辖区广大退役军人“离军不离党、退役不褪色”，盐田区坚持“一街一特色”“一队一亮点”，打造“1（区）＋5（街道）＋N（专业队）”的退役军人红星志愿服务队矩阵。红星志愿服务队积极活跃在辖区治安巡逻、政策宣传、关口引导、海洋环保、抢险救灾等领域，形成共建、共治、共享的退役军人服务社会治理新格局。　

　　盐田区遴选组织退役军人“红星教官”进校园，开展爱国主义教育，锤炼培养学生优良品格和爱国情怀，组建辖区老兵宣讲团进学校、机关、社区、企业、部队，宣讲革命英雄事迹，讲好老兵故事、弘扬正能量。　

　　为更好助力深圳打造全球海洋中心城市，盐田区结合区位优势，组建一支退役军人红星海洋环保队，充分发挥退役军人组织纪律性好、执行力强、业务专业等优势，积极开展清理海洋垃圾、保护种植珊瑚、推广海洋文化等活动。目前累计开展130余次海洋生态环保活动，清理海上垃圾80吨、海底垃圾9吨、沙滩垃圾120吨、栈道垃圾10吨，种植珊瑚两万多株。　

　　为推动辖区退役军人矛盾纠纷早发现、早化解，盐田区成立退役军人事务人民调解委员会及“老兵工作室”，常态化开展矛盾调解、法律援助、心理咨询等。建立区公共法律援助中心退役军人工作站，设立24个法律援助点，优先办理退役军人涉法事项，全力满足退役军人法律需求。加强各部门、社区民警、网格员等基层力量的沟通协调，形成工作合力，推动服务保障工作实现“三多三少”，即服务多了、应急少了，建议多了、诉求少了，理解多了、矛盾少了。