南方+：打造退役军人服务品牌，广州环宇社区有“妙招”

　　社区如何做好退役军人服务工作？

　　在打造退役军人服务品牌上，广州天河区天园街道环宇社区有着自己的创新做法。今年7月28日，广州市评选了2021年“最美退役军人”“最美拥军人物”“最美退役军人服务站长”“最美红棉老兵”，天园街道环宇社区党委书记、退役军人服务站站长雷群燕获得“最美退役军人服务站长”的称号。

　　雷群燕告诉南都记者，抓好退役军人服务保障体系建设是社区义不容辞的责任，让退役军人满意不能只停留在口头上，写在文件中，而是要落实到行动上，落实到日常工作中。

　　据悉，环宇社区作为街道退役军人服务工作的先行单位，区、街道给予了充分的资源倾斜，在充分整合辖区党群服务中心阵地的基础上，调剂出100 平方米土地、投入近20万元进行退役军人服务场地建设，配备专职工作人员。

　　雷群燕表示，在构建服务平台方面，环宇社区按照“一社区一特色”的理念，在规范社区服务站点建设的基础上，打造集学习教育、文体活动、谈心谈话、党群议事、综合服务为一体的具有高度、厚度、深度、温度的“退役军人服务之家”。社区党委积极争取辖区各物业公司的支持，在6个部队经适房小区分别设立党建（党员）活动室、党群议事站和党员联络站、退役军人服务点，打通党务政务服务退役军人“最后一米”。

　　与此同时，一人一档设置退役军人档案专柜，对辖区退役军人建立个人档案，详细记录个人基本情况、走访记录、困难诉求等内容，并以此作为开展退役军人个性化暖心服务的依据，并且开设一个退（现）役军人服务窗口，积极做好退役军人思想引导、就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益保障等工作。

　　由于环宇社区呈狭长的东西走向，天园街道社区卫生服务中心设立在街道的东边，对于西边星晖花苑等小区的住户看病取药就很不方便，加上星晖花苑小区的大部分退役军人业主65岁以上，最大的96岁。

　　为解决这一问题，社区经过和相关部门组织的多次沟通，2021年3月1日，天园街道社区卫生服务中心翠华延伸点开张了，实现看病取药全程“一条龙服务”，解决了社区西边的退役军人就医难的问题，将社区医疗服务送到退役军人家门口。

　　雷群燕表示，围绕退役军人高度关注的出行、就业、医疗、养老等重点领域，社区每年兑现“十件民生”实事，不断提升退役军人获得感、幸福感、安全感。沟通协调有关部门帮助解决退役军人反映的邻里纠纷、噪音扰民、违章搭建、消防安全隐患和长者饭堂等烦心事、操心事、揪心事、闹心事超300件。

　　在雷群燕看来，社区虽小，却连着千家万户，是社会治理的基本单元，是服务居民群众和城市治理的“最后一公里”。目前，环宇社区已建立完善退役军人服务工作联席会议制度，积极营造拥军优属良好氛围，社区先后与10余家业委会、物业公司、学校、企业等签订《退役军人服务工作协议书》，整合辖区各类优秀资源，协调解决工作中存在困难和问题。

　　(采写/南都记者何生廷)