广州越秀：最美退役军人邓兴斌获评全国劳动模范

　　今年是中华全国总工会成立100周年，4月28日，党中央、国务院召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会，表彰1670名全国劳动模范和756名全国先进工作者，其中广州市越秀区最美退役军人邓兴斌获评全国劳动模范。

　　今年45岁的邓兴斌是越秀区辖内企业广州顺丰速运有限公司省站营业点运营主管，1997年从湖南郴州入伍，2000年退伍，2007年入职广州顺丰速运。从手写快递单到打印快递单，再到智能化下单，邓兴斌见证了快递行业的快速发展。军人出身的他始终以军人标准严格要求自己，将军旅作风融入到极致服务中，在12年的一线收派工作中，他吃苦耐劳，随叫随到，保持了“零差评”的纪录，是用户眼中“不打烊的公司”，也是工友口中“不休假的员工”。由于工作出色，2019年晋升为营业点主管，2020年当选广东省劳动模范。

　　三年军旅生涯，特别是参加1998年抗洪的经历，铸就了邓兴斌坚忍不拔的毅力、严谨细致的作风和助人为乐的品格。他总是主动承担公司急难险重任务。遇到春节、中秋节、“双十一”等快递高峰期，加班加点从不喊累。每次收件送件，他总要核对三次以上，确保不出差错；每天工作结束，他总要在脑中复盘当天情况，不断优化工作流程；每当面对客户，他总是耐心多问一句，以免对方漏寄错填。他总结出与客户接触“点个头、搭个手、提个醒”工作法，并毫无保留地教给新入职工友，不仅为客户提供了更好的体验，也帮助新员工快速适应岗位；前几年，手填百份快递单需要花费近一个小时，邓兴斌多方请教，反复尝试，摸索出一套打单系统，打印百份快递单只需几分钟，使快递小哥们节省了大量时间，日均接送件从200件左右跃升到400件以上，极大提高了工作效率。

　　担任营业点主管后，曾任班长的邓兴斌，把军中优良管理方法运用于工作当中，以身作则，用实际行动践行“向我看齐”。他每天第一个到达公司，早早开始规划每日工作，坚持每天点名讲评，确保工作安排有条不紊；每天亲自动手，像整理内务一样整理货架，确保所有货品摆放整齐，方便取件。同时他还默默关心着每一名快递小哥，不仅在工作、生活上关怀备至，还帮助大家争取相应权益，提升职业技能，合理规划发展，有效提升了团队凝聚力、战斗力。

　　“从事快递行业，没有想过能拿什么奖，只想把工作做好。”邓兴斌说：“当选全国劳动模范，是荣誉更是责任，这是党和国家给予劳动群众的褒奖，也是劳模精神、劳动精神、工匠精神在全社会的弘扬，在今后的工作中，将深入贯彻习近平总书记赞扬快递员的‘小蜜蜂’精神，始终牢记‘我是一个兵’，勤于创造、勇于奋斗，还要带动身边的同事共同努力，积极为社会作出更大贡献。”