茂名信宜：收到一封来自美国的感谢信

　　近日，茂名信宜市退役军人事务局收到一封来自美国的感谢信。

　　现居住在美国的梁先生是高州市深镇镇良坪苏坑村（老屋队）的革命军人梁某茂家属，因村里要建立一个苏坑革命老区史迹碑志，需要梁先生提供父亲梁某茂的档案，证明父亲的军人和游击队员的老革命身份。但是，梁先生和兄弟们寻找数十年一直都没有找到。

　　本来梁先生以为父亲的档案将无法寻到，后来，他经朋友介绍，通过12345热线，可以转交相关部门帮助。于是梁先生在10月28日下午通过12345热线求助，帮忙寻找他父亲梁某茂同志革命游击队员或军人的档案。

　　信宜市退役军人事务局当天收到热线转来的工单之后，党组书记、局长陆锋同志高度重视，接诉即办，迅速安排工作人员处理梁先生诉求，于10月29日上午9时30分回复群众：已找到了梁某茂先生的档案。从接单至回复群众时间间隔不足24小时。

　　梁先生获悉其父亲档案下落后，十分感动，他表扬市退役军人事务局领导十分重视人民群众的诉求，迅速处理，给人民群众的感觉是：民生无小事，领导非常重视！梁先生还特别表扬该局工作人员的办事效率，在他发出求助信后1天内得到其回复，而且工作人员服务态度良好，热情耐心地解答市民的问题，急群众所急，想群众所想，在没有违反档案管理规定的情况下尽量满足群众的诉求，把群众的诉求放在第一位。梁先生感觉信宜市退役军人事务局是和蔼可亲的服务型行政机关！