优化退役军人办事流程，清远打通“最后一公里”

　　在清远市各县（市、区）退役军人服务大厅，不少退役军人在一台台崭新的一体机上划弄着、查询着，在机器上轻点几下，有关事项很快就办完。

　　今年8月，清远各地退役军人服务终端机全面建成联网使用。市退役军人服务中心和8个县（市、区）退役军人服务中心的服务大厅里，新设的触摸式自助服务终端一体机，可以为前来咨询和办理业务的退役军人提供多项自助服务。

清远市清城区退役士兵及家属使用服务终端机查阅服务事项

　　一体机以整合“政务信息化”为基础，与各个人工办理申请系统做对接，设有“我要查询”“我要办理”“办事指南”等多个版块业务内容，覆盖了清远退役军人事务局各政务办事流程、做到了全程自助化，极大提高政府办事效率和群众满意度。

　　退役军人刷身份证后就可以在一体机进行来访登记，勾选服务内容并进行操作，即可实现退役军人及军属办理事项的自助登记，提高工作效能。国家和地方相关政策，也可以在一体机进行自助查询。

一体机针对清远退役军人关心热点深化设计的界面

　　值得一提的是，一体机能实现与清远市退役军人政务服务网的对接，各在线服务事项可实现自助办理，智能便捷，让退役军人享受到一站式便捷操作、家门口办证办事的便利服务。

　　据悉，去年底开始，清远市退役军人事务局便着力开展新一代信息技术与退役军人信息化工作紧密结合的计划，一体机便是其中抓手之一。

　　清远市退役军人事务局相关负责人表示，将紧紧围绕退役军人信息化发展和服务管理保障体系的建设需要，更多地利用自助服务设备及信息化手段，为退役军人提供更加便捷的服务方式，努力打造成退役军人家门口的“便捷服务中心”，把服务保障工作从“最后一公里”落实到“最后一米”。