河源紫金县派驻“五大员” 推动服务工作下沉

　　自开展党史学习教育以来，河源紫金县退役军人事务局从百年党史中汲取奋进的智慧力量，通过传帮带方式抓创建、抓服务，实行派驻“五大员”，推动服务下沉，更加精准全面了解基层退役军人的所需所想，当好感情联络员、思想辅导员、政策宣讲员，把温暖传递到了每一位退役军人的心坎上。

　　做好讲解政策的“宣传员”。从局机关和县服务中心抽调业务娴熟的工作人员，上门发放《退役军人保障法》宣传单，开展一对一的政策解读。同时，注重收集和摸排走访，及时发现、了解退役军人诉求，做好退役军人心理疏导工作；指导各镇、村和社区利用宣传栏、宣传手册、微信公众号等载体进行宣传活动。

　　做好镇站业务的“指导员”。通过全面梳理退役军人服务保障工作职能，推动一般镇站可解决的事务延伸下放到镇级服务站“一站式”办理。指导规范基层服务站厘清服务清单，细化服务事项的流程、指引，构建标准化的管理服务体系；帮助建立信息网络平台，实现“粤政易”网上办理。

　　做好服务保障的“勤务员”。强化服务宗旨和服务意识，协助镇站建立健全学习培训制度，做好政治理论、业务培训和技能培训等工作。通过面对面传传授，提高镇、村（居、社区）服务站工作人员来访接待和服务能力水平；围绕退役军人所想所需，提供司法救助、心理调适、就业创业、学历技能提升等业务咨询；共同探讨建立退役军人志愿服务平台。

　　做好打造退役军人之家的“暖心员”。局下派工作人员，协助各镇巩固提升星级服务站示范创建成果，建立健全台账资料，严格落实大走访及一人一档制度，确保不漏一人；监督指导基层用好“星级示范创建”奖补经费，帮助疏导基层工作人员在工作上中遇到的问题压力，引导将其化为工作动力；指导帮助基层工作人员对有应急救助诉求和申请临时困难的退役军人，“手把手”去指导如何办理申请、怎样组织应急入户调查等，确保基层工作人员学好用好业务知识。

　　做好打通服务保障最后一公里的“快递员”。坚持常态化联系，深入大走访，扎实开展“送政策、送岗位、送技能、送帮扶、送保障、送尊崇”活动。构建“帮困难、帮就业、帮思想”三位一体帮扶体系，加强退役军人思想引导工作，主动上门了解情况，力所能及解决问题，把矛盾化解在基层。