深圳龙岗区龙城街道“三心行动”创建五星级退役军人服务站

　　深圳龙岗区龙城街道不断完善功能设施、丰富服务内容、拓宽保障渠道，高站位、高质量、高标准的构建退役军人服务保障体系，大力实施“三心行动”。2021年1月，该街道退役军人服务站被评为我省首批“五星级退役军人服务站”。

　　“红心行动”占领思想阵地“制高点”。在街道退役军人服务站打造红色勋章、红色典藏、红色书籍、红色记忆四大区域，并引入3D体验设备，实现互动体验、休闲娱乐的高度融合，从视觉与触觉体验战争场景；组建全区首支退役军人抗疫志愿服务队、3支党员志愿者服务队、11支社区退役军人服务队，成员共计700名，参与活动208场次，募集爱心捐款5万余元；打造全区首个“寻找最美退役军人”系列故事，撰写“老兵故事”46例，形成超10万字的“心灵对话实录”；疫情期间，深入挖掘退役军人先进事迹24例，编撰《闪闪红星》纪实画册，获省市主管部门转发推介；组建“老兵讲故事”宣讲团，开展进机关、进社区、进校园宣讲活动50余场，覆盖人群2000余人。

龙岗区副区长参观龙城街道退役军人服务站VR设施

　　“暖心行动”搭建精准帮扶“连心桥”。全区首创“两平台两通道”服务模式，即文化展示平台、老兵议事平台、绿色服务通道和困难帮扶通道，提供政策咨询、诉求反映、抚恤优待、荣誉激励等一站式服务，并通过“自己提、战友帮、社区排”三大渠道，全面掌握服务对象生活情况，及时解决教育、医疗等问题。累计服务3680人次，接待处理各类突发情况26宗，解决产品滞销、子女入学、就医就业等问题19起，发动爱心企业慰问困难退役军人100人，捐物价值3万元；发放各类补助金、慰问金合计1859.01万元，惠及现役、退役军人、重点优抚对象等4282人。

龙城街道发动爱心企业慰问困难退役军人

　　“安心行动”筑牢权益维护“防火墙”。11个社区组建由社区第一书记为队长的光荣牌悬挂队伍，按照“不漏一户，不缺一人，全部上门”的原则规范挂牌工作。为辖区烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌3330户，数量居全区各街道之首；引进专业服务，签约专业律师团队，为退役军人提供普法宣传、法律援助及法律咨询服务等，真正提供“一站式”“规范化”“标准化”的综合服务，实施“情理纪法帮”工作法，善用科学心理手段积极介入。去年，帮助一名退役军人成功化解多年未解决的民事纠纷困扰。