中山市打造暖心“退役军人之家”

　　近期，中山市以创建退役军人服务中心星级示范工作为抓手，夯实基础，创新发展，精准服务，努力创建一批党委政府认可、退役军人信赖、服务功能清晰、服务质量高效的星级退役军人服务中心。

　　一是进一步增强服务保障。重视硬件建设。按照省星级服务中心创建要求，各镇街积极配备独立场地，设置专门退役军人服务场所。结合中山市划分的三类服务中心面积要求，火炬开发区加强服务大厅政治文化建设，三角、大涌、沙溪等多个镇（街）已完成场地调整，其中三角镇退役军人服务中心办公面积由原来的30平方米扩展到现在的近600平方米，办公环境有了质的飞跃。南头镇、板芙镇等正密锣紧鼓地调整新办公场所。横栏镇、神湾镇已进驻镇街行政服务中心或党群服务中心。充实队伍力量，提高服务能力。截至10月底，全市24个镇（街）服务中心落实编制104个，比机构改革前净增4个。

　　二是进一步优化服务质量。按照工作职责，为退役军人全面提供接待讲解、信息登记、档案建立、政策解答等系列服务。提升办事效率，各级服务中心按要求制作张贴“一站式服务”引导指示牌、宣传册、宣传页，广泛发放各类宣传资料，完善工作台账管理。优化服务质量，三角镇按照“您说我办，我们是退役军人的勤务员”的使命，设置“你说我办”服务专区，建立服务专员，打通服务“最后一公里”。南区街道、小榄镇、古镇镇、东凤镇等依托党群活动中心、文化活动中心等场地，建立“老兵之家”，设立活动室、接待室等功能区，共享公共资源，进一步丰富和活跃退役军人的精神文化生活。

　　三是进一步提升服务效能。依托基层退役军人服务站，把党和国家的重大决策部署传达到位。采取普法宣传、座谈会、推广学习强国等“线上+线下”的方式，引领广大退役军人始终听党走、跟党走。利用基层服务站和村（社区）网格化管理员，深入了解退役军人的利益诉求，及时就地解决合理合法诉求，防止矛盾风险和信访问题上行。各基层服务中心全面建立“六必访”台账，并根据常态化走访、来电来访登记信息等手段，为困难退役军人建档立卡。进一步挖掘、树立退役军人先进典型，培养优秀退役军人，将其推选为村（社区）两委干部，成为决战脱贫攻坚、实施乡村振兴战略主要生力军。此外，各级退役军人服务中心积极搭建平台，联合学校、机关、企业等开展国防教育和“最美退役军人”主讲活动，充分发挥退役军人示范带动作用，进一步推进退役军人的社会尊崇感和荣誉感。