广州黄埔区永和街“三体系”网格化机制织密退役军人“服务网”

　　广州黄埔区永和街深入开展“基层基础基本建设年”活动，坚持以退役军人为中心，将退役军人思想政治教育工作摆在首位，探索构建退役军人管理服务三个体系，加强退役军人思想政治引领，切实形成“找得到、服务好、召得回”退役军人的工作局面，增强退役军人归属感、幸福感、获得感、荣誉感。

　　一、抓管理，构建“枫桥”自治体系

　　永和街退役军人服务站构建以“四缘”（地缘、趣缘、志缘、业缘）为基点，强化“找得到退役军人”路径，不断增强退役军人归属感。一是对以“地缘”自发聚集人员以“编班”形式管理，强化思想教育。按照退役年限编班，每班选任班长1名，每班建立联络微信群，每月召开一次班长工作例会，搜集各班退役军人的诉求和问题，集中研究讨论。二是对以“趣缘”自发聚集人员以“俱乐部”形式管理，强化引领管控。优先扶持培育身体锻炼类、党建文化类兴趣小组，激励退役军人时刻保持健康体质、体态和军人作风，退伍不褪色、永远跟党走。三是以“志缘”自发聚集人员以“志愿队伍”形式管理，强化培育孵化。依托永和街平安促进会，组织退役军人应社会治理需要组建各类型志愿服务队伍，擦亮“广州退役军人街坊”品牌，目前已组建新冠肺炎疫情突击队、交通志愿服务队、老兵调解队、垃圾分类队。四是对非本地户籍以“业缘”自发聚集人员“以党员联系群众”形式管理，强化紧密联系。建立在永和街工作生活但户籍不在永和的流动退役军人党支部，用流动退役军人党员联系群众的方式，管理服务流动退役军人。

　　二、强保障，构建权益维护体系

　　用心用情用力服务好全街退役军人，永和街退役军人服务站推行“真心关怀、耐心对待、爱心付出”三心服务标准，以退役军人需求为导向，提供精准服务，构建退役军人权益维护体系，增强退役军人获得感。一是全面开展走访慰问。按照重点联系和普遍联系相结合原则和“六必访”要求，永和街退役军人服务站以网格为基本单元，统筹推进退役军人“大走访”和常态化联系退役军人活动，全面了解辖区退役军人家庭、生活、就业、思想等各方面情况。全街共走访退役军人超过300 人次，赠送慰问物资（慰问金）价值约6万元。二是落实政策内待遇。高度重视应急救助管理工作，积极探索增强退役军人帮扶援助工作成效的新点子、新路子，更好提升应急救助工作水平。三是树立最美退役军人典型。辖区“2020年广东最美退役军人”卢运柏同志从“红一团”的优秀军官，到改革开放的“拓荒牛”，再到退役军人的“思想政治工作排头兵”，他始终以党员军人的标准要求自己，用自身经历诠释“退役不褪色、退休不退热”的军人本色。同时，对积极参加志愿服务的退役军人，黄埔区表彰了王玉祥、孙华伟等10名“最美退役军人”“最美双拥标兵”。四是积极推进权益维护。制定接访流程，对来访退役军人做到四必有：来信来访必有记录、必有跟踪、必有办结、必有回访；聘请律师、社会工作师、心理咨询师、调解员，采取“定期坐班+随请随到”方式主动为退役军人提供服务。2019年以来，共解决退役军人实际问题38件，协调解决历史遗留问题5个。2005年建街以来无一人上访。

　　三、实双拥，构建荣誉激励体系

　　虚功实做，将双拥工作落实落细落小，通过“宣传阵地+宣传活动+制度激励+社会鼓励”，营造尊崇军人军属的良好氛围，增强退役军人荣誉感。一是打造宣传阵地。利用现有条件，将服务站变为宣传阵地，将退役军人变成宣传员。在站点内悬挂公示立功受奖退役军人照片、事迹，装修设置了若干个“打卡朋友圈”合影点，设置有“若有战、召必回”标语牌、“永和街退役军人服务站”铭牌、“习近平主席背景标语”等五个打卡点，凡来站里打卡合影并发朋友圈的退役军人发放一份宣传纪念品。二是开展双拥活动。开展形式多样的双拥宣传进社区、进企业、进学校、进军营活动，如进社区主要开展征兵动员、进企业主要开展就业安置动员、进学校主要开展国防教育讲堂、进军营主要开展联谊联欢活动等，力争宣传活动出实效。三是制定激励制度。制定《永和街悬挂光荣牌工作方案》《永和街立功受奖退役军人奖励办法》《永和街退役军人返乡迎接会实施方案》《永和街退役军人探访慰问办法》等制度，为推进悬挂光荣牌、立功受奖、困难帮扶提供文件支撑。四是鼓励社会拥军。结合社会化拥军企业挂牌工作，优先聘请退役军人担任或兼任荣誉性顾问、讲师，与街道社会科联合举办退役军人专场招聘会，与企业签订《优先招录退役军人就业合作协议》，建立永和街退役军人创业联盟。