珠海市退役军人事务局“四大实招”推动干部作风专项整治走深走实

　　珠海市退役军人事务局坚持目标引领、问题导向，以“四大实招”狠抓机关干部作风专项整治，大力推动作风建设和退役军人服务保障水平“双提升”。

　　一、深入开展自查自纠，确保问题短板查准查实。局领导班子成员带队走访市相关单位和各区退役军人事务部门，广泛征求意见建议。组织各科室开展办事“堵点”自查，召集全市退役军人代表召开专题座谈会，面对面听取服务对象意见，进一步找准整治靶向。制定印发办事“堵点”问题清单，列出待整改问题12个，逐个明确整改措施、责任领导、责任部门和整改时限。组织业务科室梳理16项对外服务业务办理流程，制定规范化流程图，分步在政府网站公布。

　　二、建立特约监督员制度，助力作风整治从严从实。聘请“两代表一委员”、民主党派人士、优秀退役军人代表、社会组织工作人员共5人担任“珠海市退役军人事务局系统作风建设监督员”，通过开展社会调查、现场走访、明察暗访等方式，进一步强化监督力度，为提升退役军人服务保障水平把脉开方、建言献策。5月份以来，共组织开展统一集中专项检查1次、暗访12次、提交情况报告1份，有效促进各级退役军人事务部门持续优化工作作风、提升服务效能。

　　三、践行主动服务理念，推动政策措施落地落实。全面落实常态化联系退役军人制度，集中开展退役军人大走访活动，与属地退役军人结成对子并开展常态化走访联系，截至8月底，共走访退役军人7017人，其中功臣模范219人、伤残军人321人、两参人员1650人，共收集退役军人诉求1808项，其中1114件得到圆满解决。设立“局长接访日”，局领导每周三轮流到接待大厅坐班，接待来访退役军人并现场办公。制作发放“联系卡”10000张、“连心卡”5000张，注明服务站点、工作人员联系方式，方便广大退役军人随时咨询问题、及时反映诉求。

　　四、探索服务保障新模式，推进工作创新抓紧抓实。推行“网格化+退役军人”服务管理新模式，推动退役军人服务管理下沉网格，以网格为单元推进信息动态管理、政策宣传、基层党建、权益维护等工作。推行退役士兵返乡报到手续“一站联办”，办理时限从原来31个工作日大幅缩减至3个工作日。创新开发“拥军商联”小程序，设定面向退役军人的专属优惠方案，让退役军人在购买商品和服务时享受实实在在的优惠。在市、区两级退役军人服务中心全面设立公共法律服务工作站，为退役军人提供法律咨询、法律援助等服务。启动“仁军保”公益项目，为退役士兵返乡就业提供保险保障，预计三年内珠海市将有约990名退役士兵受惠，总保额达8000多万元。