深圳大鹏新区依托五种模式做好军人服务

　　“军爱民，民也拥军”。新冠肺炎疫情发生以来，深圳大鹏新区退役军人事务局广泛动员爱国拥军企业和组织为军人提供福利、便利，并启用多种模式为军人家庭提供支持帮扶工作。

　　疫情发生后，大鹏新区退役军人事务局会同各办事处武装部，摸排在湖北服役的大鹏新区户籍士兵底数，第一时间了解其家庭实际困难，做好防疫期间军人困难家庭的帮扶工作。同时，区局通过积极协调新区疫情防控主管部门，解决了部队官兵急需的防护口罩、消毒酒精、清洁用消毒液等防疫物资问题。

　　大鹏新区退役军人事务局还开启了网上接访、视频走访、网上社保接续受理、网上招聘、精准帮扶等五种模式为退役军人及其家庭提供贴心服务。

　　一是开启网上接访模式。工作人员保持在岗在位工作状态，在线办理群众通过微信、网站、电话等渠道发来的政策咨询及反映的信访案件，落实简易信访事项快速办理要求，做到即接即转即办。目前，共接到服务对象的电话咨询100多人次，微信视频来访8人次，受理信访诉求案件2宗并及时转至相关部门办理。

　　二是开启视频走访模式。利用现代通讯手段，通过微信视频功能对退役军人及重点优抚对象群体进行视频走访，及时掌握服务对象的思想、生活、身体状况，100%完善了“一人一档”台账749份，全方位核查341个党支部的退役军人党员信息397人。

　　三是开启网上社保接续受理模式。将受理退役士兵社保接续工作转为线上审核办理。目前，共接到退役士兵办理社保续保的电话咨询110余人次、微信、QQ业务咨询20余人次，充分利用各种通讯手段，在网上指导前期已申报人员完善资料30余份，对16份未通过的审核材料做好了在线跟踪服务。

　　四是开启网上招聘模式。搭建就业供需平台，鼓励有就业需求的退役军人积极参加，提升就业竞争力。在疫情影响下，如何帮助退役军人实现充分就业，是大鹏新区退役军人事务部门面临的现实挑战。为此，区局积极会同就业部门充分发挥网络平台优势，探索“不出门”“零接触”“指尖服务”实现招聘就业无缝对接。通过对新区退役军人求职人员信息库进行分类对接精准匹配，搭建企业用工和求职需求平台，在中南招聘网、深圳掌聘、深圳招聘会公众号、深圳论坛、微信朋友圈广告等五大平台投放新区企业用工岗位3012个。目前，对有就业意愿的12个岗位做好无缝对接。

　　五是开启精准帮扶模式。充分利用电话、微信群、视频通话等通讯手段，对独居、高龄、孤寡、残疾、患病、困难退役军人的生活及身体状况进行排查，及时搜集汇总相关数据。根据疫情对服务对象家庭造成的影响程度，制定“一人一档”帮扶计划。目前，摸排出疫情期间临时困难退役军人对象8位，发放临时救助款近3万元，有效防止因病致贫、因病返贫、疫情期间生活困难等情况，解其燃眉之急，消其后顾之忧。