江门江海区：五个“一线工作法”让军人尊崇落地生根

　　江门市江海区退役军人事务局挂牌成立以来，全力打造“勇当先锋，情系老兵”退役军人系统挂钩联系工作品牌， 建立局领导班子成员挂钩联系街道和党员干部定点联系帮扶退役军人两项工作制度，通过创新实施“一线工作法”，推动退役军人工作又好又快发展，切实提升广大退役军人的幸福感、荣誉感和获得感，打通服务保障退役军人的“最后一公里”。

　　基础工作在“一线”落实

　　建立挂钩联系基层工作制度，以“局班子成员+股室+基层街道（村、社区）服务站”三者联动服务的形式，联系、指导、督促基层服务站（联系点）各重点时段重要任务的落实，必要时整合资源，采取机关人员下沉、基层服务站人员上挂锻炼等形式，实现退役军人工作指导“零障碍”，加强上下级业务联系和工作沟通，不断解决实际问题，推动工作落实。江门市江海区直冲村退役军人服务站以“红色+”党建打造服务基层退役军人的“红色港湾”，其先进经验获省、市肯定。

　　帮扶解困在“一线”落地

　　建立“1+1+5”机关党员联系重点服务对象制度，即1名机关党员联系1名孤寡老人和5名以上生活困难重点优抚对象，定期开展走访慰问，到所挂钩的重点帮扶对象家中面对面交流帮扶，让退役军人服务保障“零距离”；在走访慰问的过程中摸清底数掌握实情，找准在解决困难退役军人实际问题中的“着力点”，唱好为重点优抚对象帮扶解困的“重头戏”，实现服务管理退役军人和促进和谐江海建设双赢。党员干部多次收到服务对象通过市政府热线电话表扬。

　　服务保障在“一线”到位

　　紧紧围绕退役军人事务重点工作，主动与各街道、村（社区）联系，及时掌握相关工作开展情况，指导和督促基层各项退役军人工作任务的落实，确保各项工作任务如期高质量完成。通过挂钩联系基层，牢固树立服务意识，多关心、多支持、多服务基层，团结协作，与基层一起想办法、谋对策，与基层一起共度难关、共促发展，在挂钩联系工作中加强队伍团结，提高工作能力，将三级服务保障机构打造成一个集退役军人服务管理、优良传统传承、思想政治引领为一体的战斗堡垒。江门市江海区江南街道退役军人服务站被列入市级示范点，并作为双拥模范城创建现场检查点，获省双拥办好评。

　　难点问题在“一线”解决

　　坚持以人民为中心，以退役军人为中心的理念，围绕解决退役军人及其他优抚对象反映强烈的问题，深入到挂钩联系退役军人及其他优抚对象中，开展“走亲、解忧、问效”大走访活动，依托街道、村（社区）退役军人服务站，通过召开座谈会、走村入户走访等形式，开展小规模、互动式、有特色、接地气的面对面工作交流，集中宣传中央和省市区关于加强退役军人工作的一系列部署和政策。广泛听取退役军人意见建议，了解退役军人及其他优抚对象的所思所想所盼，听取他们对退役军人工作的意见建议，进一步明确退役军人工作前进方向；认真听取并切实解决退役军人提出的合理诉求，帮助解决生产、生活中碰到的实际困难。成功化解长达17年的信访积案，受到上级部门表扬并推广工作经验。

　　干部能力在“一线”磨炼

　　“一线工作法”让退役军人事务系统的干部和服务人员，深入基层，走在一线，认真研究和把握新时代退役军人工作的特点和规律，帮助培育和及时总结挂钩联系单位的亮点工作、特色工作，形成好做法、好经验，取得了一系列工作成效，多项工作走在江门市前列，并获得国家退役军人事务部肯定、省退役军人事务厅表扬。“一线工作法”不仅转变了退役军人事务系统干部职工的工作作风，有效地解决了退役军人服务保障工作不接地气问题，更加让干部职工的服务能力在基层得到了磨炼，担当实干的作风赢得了广大退役军人的好评和社会各界的认可。