中山火炬开发区退役军人服务中心打造服务保障新体系 提升退役军人服务水平

　　党的十九大以来，中山火炬开发区退役军人服务中心积极践行“以人民为中心”理念，全面贯彻“维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”的重要部署，抓落实，促改革，尽心竭力做好退役军人工作，退役军人服务保障体系建设成效显著。

　　一、搭建服务载体，构建“跨界”服务队伍，有效延伸退役军人服务触角

　　一是搭建“1+7”服务载体，严格按照“五有”标准，高标准建设区、社区二级退役军人服务保障机构，共建成功能齐全的区级退役军人服务中心1个，面积600平方米，设置编制人员7名、专干1名；设立7个社区服务站，每个站配备专干2-3名，全区退役军人事务专干达30人。二是创新构建了“政府工作者+专业社工+专业康复师”的“跨界”服务队伍，年投入100万元，购买专业社工及专业康复师服务，为退役军人提供专业化、精细化的服务。三是建立三级服务跟进体系，为全区2417名（含非户籍）退役军人建立“一人一档”服务档案。结合退役军人身体状况、个人诉求、家庭情况等进行综合评估，分为3个跟进类别，其中一级对象每周跟进一次、二级对象每半个月跟进一次、三级对象每月跟进一次。

　　二、全面落实政策，突出工作重点，提高退役军人工作新水平

　　一是严格落实优待抚恤各项政策，2019年共发放拥军优属经费888.1万元，及时足额将各项抚恤补助发至对象手中。通过红十字会救助、临时困难救助、大病救助等多种方式，2019年共为241户对象解决医疗困难问题。每年开展”关爱功臣，送医送药”活动，共为48名退役军人提供上门康复服务，年服务9216小时。二是高质量开展退役军人及其他优抚对象信息采集工作，共核查、采集1958人，完成率100%，并按要求全面做好光荣牌悬挂工作。三是全方位抓好联系走访，建立“五上门”机制，即：驻点领导走访日上门、生病上门探访、困难上门帮扶、纠纷上门解决、政策上门宣传。“大走访”活动期间，通过电访、走访服务对象1669人次，解决个案诉求40个。四是高标准推进双拥工作。全力做好创建第十一届全国和省级双拥模范城工作，“1+7”服务体系建设工作得到省检查考核组高度认可。

　　三、服务活动多样化，营造社会尊崇氛围，开启退役军人服务新篇章

　　一是通过开展优抚主题聚会、红色教育、团建等系列活动12场以及专题政策解读、有奖问答等活动，让退役军人感受党和政府关怀。二是引导退役军人参与“公益火炬”公益项目，通过公益资金支持，组织开展义诊、上门服务等活动，服务孤老残疾、高龄患病参战、生活困难等特殊困难退役军人。三是建立由10名优抚对象组成的“红色护卫队”，定期开展关爱高龄优抚对象志愿服务。组织62名重点优抚对象形成“参战英雄队”，参与区“慈善万人行”巡游活动，开办社区优抚故事展，收集与宣扬军旅故事，促进群众了解身边退役军人保家卫国事迹。培育一支15人的老兵宣教队，向青少年提供爱国主义精神宣扬教育活动。