“玲儿”响当当 全国退役军人工作模范个人李玲侧记

　　2019年7月26日，建军92周年前夕，全国退役军人工作会议在北京召开，党和国家领导人习近平、李克强、王沪宁等会见了会议全体代表，401名全国模范退役军人、91个全国退役军人工作模范单位和76名全国退役军人工作模范个人受到表彰。

　　作为这次受表彰的全国退役军人工作模范个人，惠城区桥西街道退役军人服务站站长李玲同志敢于担当、积极作为，满腔热情服务保障、真心实意排忧解难，是惠州市各级退役军人管理保障机构和退役军人工作者学习的榜样。

　　“我只是一个普普通通的基层工作人员，只是做了我该做的事情，从来没有想过能够去北京，受到习近平总书记和李克强总理的接见，中央领导给我们颁奖，这份至高的荣誉是组织对我工作的肯定，我将把这份沉甸甸的荣誉化成动力，在今后的工作中，继续带着感情用心用力服务好全区退役军人和优抚对象。”李玲在受到表彰后如是说。

李玲（右）在北京参加会议时和时代楷模、老英雄张富清合影

　　李玲这次赴京领奖还实现了一个心愿，那就是和张富清老英雄合影，“他是我心目中的偶像，是我学习的榜样，也是我们接下来做好工作的动力，守住初心，不忘使命，继续服务好我们的服务对象。”

　　惠城区退役军人事务局局长何寅表示，“这是李玲同志获得的荣誉，也是惠州市惠城区的荣誉，她12年来在岗位上兢兢业业，用情用心感动我们的老兵，我们应该像她一样，尽心尽力服务退役军人，以实际行动践行‘不忘初心、牢记使命’”。

　　动员身边人当“托”帮老兵创业

　　在进京前夕，李玲一直忙着“八一”建军节的慰问活动。7月20日，李玲趁着周末去探望了一位刚从广州出院回来的参战老兵。选择周末去探望这位老兵，李玲是以朋友的身份送去关怀，而非工作职责。

　　在桥西街道花边岭社区慰问困难退役军人

　　桥西街道是惠州市退役军人和其他优抚对象最多的街道，目前登记在册的退役军人和其他优抚对象6081人，服务管理的重点优抚对象345人。从事退役军人服务工作12年的李玲，已与许多退役军人和优抚对象建立了深厚的感情，是朋友，也像家人。

　　李玲要探望的这位参战老兵叫周科佳，今年61岁，住在市区桥西龙船街。刚落座，李玲就关心地问起周科佳的身体情况，得知并无大碍后，李玲松了口气，两人才开心地聊了起来。2008年，李玲从事退役军人服务工作不久，就认识了周科佳。周科佳是山东人，1978年参军，1992年转业在惠州工作，2002年下岗后，“只会开车”的他到驾校做了一名教练，那时他的两个小孩在上学，家里有4个老人要赡养，让他感觉经济压力很大。

　　一次偶然的机会，周科佳向李玲倾诉了自己的苦恼。李玲就鼓励周科佳自己创业，开办机动车驾驶员培训学校。

　　“不怕，你先开起来，我给你找生源。”李玲坚定的语气，顿时把当时已50岁的周科佳说动了。周科佳很快就把驾校办起来了，李玲也说到做到，她想方设法发动身边的朋友和同事，包括桥西辖区的居委会工作人员，把想考驾照的人推荐到周科佳的驾校。周科佳也不辜负大家的信任，凭着诚实守信和过硬的技术慢慢把驾校经营起来了。

　　12年来发动社会力量帮扶不辍    

　　李玲出生在一个军人家庭，又嫁给了一名军人，成为了军嫂。或许是因为这个原因，李玲对军人有着深厚的感情。

　　2000年，为了照顾家庭，她随军安置到惠城区桥西街道民政办，并于2007年开始从事退役军人服务工作。

　　李玲说，在工作中，军人子女和军人家属的身份，让她很容易拉近和退役军人的关系。“但这只是开始，做好退役军人服务工作，更重要的是公平公正和真心真情。”

　　她对所有的退役军人一视同仁，所有的优抚政策她都公开透明，符合条件的一定办好。即使是曾经“骂”过她的退役军人，她也一样尽心尽力去服务。

　　参战退役军人刘国洪，下岗后生活十分困难，一度经常到桥西街道民政办发泄情绪。为了解情况，李玲多次到刘国洪家中进行探望，主动与其拉家常。刘国洪因为患有高血压，全家主要靠妻子做家政工作的收入维持生活，当时家里还两个小孩正在上大学。了解情况后，李玲便找了个朋友，两人一起以个人名义捐助刘国洪的两个小孩读大学。

　　孩子的学费得到解决后，刘国洪心里的郁结也解开了。两个孩子如今已大学毕业，一家人的生活也有了较大的改善。刘国洪也一直对李玲心存感激，每天早上通过微信给李玲发问候信息，家里有什么喜事也不忘和李玲分享。

　　从07年开始，李玲不仅自己先后帮扶了6位像这样家庭困难的退役军人子女读书，还动员身边的爱心人士纷纷伸出援手。

　　“我觉得很有意义，你帮助这家人，就改变了一个家庭的命运。你关心了他，人家就反过来关心你，这是我觉得最快乐的”，李玲说。

　　烈士家属把她当成亲人

　　不过，有些服务对象可没把李玲当朋友，而是直接就把李玲当成亲人。在92岁的汪锦香看来，李玲就像她的孙女一般。

烈士家属汪锦香把李玲（右）当成孙女一般

　　40年前，汪锦香的二儿子在战场上牺牲了。李玲觉得语言上的安慰对于汪锦香来说显得苍白无力。每次上门探访汪锦香，李玲都会先给她一个拥抱，汪锦香也很喜欢这种温暖的感觉，以至于后来，汪锦香也会主动拥抱李玲，以及每个上门来探访的工作人员。

　　12年的相处，汪锦香把李玲当成了孙女，李玲也把汪锦香当成了奶奶。李玲听懂了汪锦香的惠州话，汪锦香也听懂了李玲的普通话，两人聊天，两种语言，却沟通无碍。

　　李玲说，要服务好这么多的退役军人和优抚对象，其实感觉挺累的。但她帮助服务对象，服务对象也会关心她，这种相互温暖的感觉让她觉得很美好。

　　牵头成立桥西退役军人党总支部

　　李玲想让这种温暖在更多人心中流淌。退役军人之中有许多的热心人，如果能让他们发挥所长，帮助更多有需要的人，那这个社会一定会更加美好。

　　2017年12月，为进一步推动退役军人服务体系升级提质增效，桥西街道成立桥西街道退役军人服务站，与复退军人之家合署办公。桥西街道退役军人存在数量大、类型多、情况复杂、需求多样等特点，身为站长的李玲开始思考，如何通过政府引导，让退役军人实现自我管理，为社会奉献正能量。

　　为深入摸查精准服务，李玲组织完成辖区6081名退役军人信息采集，一人一档，按解“六难”情况分类，装订成册，台账详尽，便于对退役军人开展内部管理和精准服务；为营造拥军爱军氛围，桥西街道退役军人服务站设立军人荣誉室，让每名复退军人重温战斗史，重忆参战难忘经历，增加他们的荣誉感、自豪感和归属感。

　　这当然还不够。去年，正值转业志愿兵（士官）群体表达诉求最为激烈的年份，部分转业志愿兵（士官）的首要诉求就是恢复党组织关系。桥西的退役军人党员数量达4625人，在市委组织部、惠城区委组织部以及市民政局和惠城区民政局的大力支持下，在桥西街道党工委的领导下，李玲主动请缨牵头去做，在桥西街道成立退役军人党总支部，在辖区内12个社区成立退役军人党支部，将退役军人流动党员全部纳入党组织的管理。

　　有了党组织，退役军人很快就凝聚了正能量。去年，桥西街道退役军人党总支部志愿服务队成立，如今已有100多名退役军人成为注册志愿者，桥西辖区的很多活动都能看到退役军人志愿者的身影。

　　这么多退役军人志愿者愿意投身服务社区，李玲也觉得很荣幸。为充分发挥退役军人退伍不褪色、积极向上向善的优秀品质，桥西街道在今年4月开展了寻找“桥西最美老兵”的活动，评选出8位“最美老兵”。

　　这些热心志愿者和最美老兵，让李玲深刻感觉到，做好退役军人服务工作，受益的不仅是退役军人和优抚对象，还能带动更多退役军人发挥退伍不褪色的作用，服务群众，造福社会。这也正是她的初心。

　　如今，李玲已调动到惠城区退役军人事务局继续从事退役军人服务工作，“以前，在桥西街道，我的服务对象是6000多人，如今，我要服务的是全区25000多名退役老兵，我深感任重道远”。今年事务局计划上门走访慰问3000多个生活困难家庭，李玲冒着高温酷暑的天气，仅半个多月就走完了200多户。李玲表示，在新的岗位上将继续用心用情用力服务好退役军人和优抚对象。