广东省退役军人事务厅2024年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,办公室组织编制了本年度政务公开工作报告，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等内容。本报告所列内容的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

　　一、总体情况

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和全年度政务公开工作安排,办公室严格按照法律法规、政府信息公开要求，全面强化信息公开工作机制建设，丰富信息公开工作内容，优化信息公开工作流程，依法依规办理政府信息公开申请，有效保障了公民知情权，提升了政府信息公开水平和实效。

　　一是坚持信息主动公开。紧紧围绕学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，聚焦广东退役军人工作大局，厅门户网站及时、主动向社会公开领导分工、部门文件、工作动态、政府信息公开指南、政府信息公开工作年报等信息211条，采编并更新发布日常工作稿件2627条；厅官方微信公众号推送信息285期共885篇。制发公开《广东省退役军人事务厅等5部门关于进一步推进优抚对象医疗保障工作的意见》《广东省退役军人事务厅关于印发《广东省退役军人事务系统行政裁量权基准（试行）》的通知》等规范性文件2份，并以图文、视频等形式解读《广东省退役军人事务厅等5部门关于进一步推进优抚对象医疗保障工作的意见》《广东省退役军人事务厅等5部门关于进一步做好退役士兵教育培训工作的实施办法》《广东省省级烈士纪念设施保护管理办法》等3个政策文件。同时，通过“广东省政务服务网”公布行政事项实施清单和办事指南，为服务对象提供业务办理指引。

　　二是落实依申请公开。2024年，我厅共收到公众通过“广东省政府信息依申请公开系统”提交的公开申请14条，均已按时办结。其中1条为属于三类内部事务信息，不予公开；1条为本机关不掌握相关信息，无法提供；1条为信访举报投诉类申请；1条为重复申请；1条为要求行政机关确认或重新出具已获取信息，不予处理；3条为其他原因（含撤销办结申请）；3条为结转下年度继续办理。本年度有3项行政复议，无行政诉讼。

　　三是加强政府信息管理。严格落实意识形态工作责任制，做好导向把关工作，建立内容运营把关机制，严格按照“三审三校”流程，严格把控政治、政策、业务、保密、舆情“关口”，确保发布上网信息准确客观、导向正确。实行官网、官方微信公众号等宣传平台赋分激励机制，发布评分细则，发挥考核监督作用。在自身平台发布新闻稿件的同时，广泛借助权威媒体发稿，全年在中央、省级主流媒体，退役军人事务部杂志、网站、微信公众号等刊发稿件3900余篇，配合中央媒体和省级主要媒体完成相关310余篇采访报道，并在厅门户网站“媒体报道”栏目集中展播，实现宣传工作全方位、多角度展示，取得良好的社会反响。

　　四是完善政府公开平台建设。加强“一网一微一刊一号一端”的平台矩阵建设，开展内容丰富、形式多样的宣传工作。综合运用主题报道、理论文章、专题专栏、新媒体产品等形式，用群众语言、身边典型、数据事实说话，切实增强感召力、凝聚力、影响力，提升信息发布关注度，及时传递党委、政府声音。在厅门户网站策划制作“中央、省市媒体采风行”“2024年广东全国模范”“广东退役军人优待专区”等网站专题专栏3个，对标考评要求开展在线访谈图文直播3次，完成民众意见征集3次；厅微信公众号围绕重大宣传节点，推出多款应节策划，如“五一”劳动节围绕退役军人各行各业劳动者推出系列SVG动态人物海报，“八一”建军节选取8个战功卓著、贡献突出、事迹感人的退役军人制成音频海报等，展现退役军人退役不褪色、永远跟党走的风采，大力弘扬社会正能量。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情

　　五、存在问题及下一步改进措施

　　回顾一年来，办公室扎实推进政务公开各项工作，取得一定成效，但仍存在信息发布审核机制还需进一步完善，信息公开便民利民的力度还需进一步加大，依申请公开办理及答复质量有待进一步提高等问题。

　　下一步，我们将着力从以下方面发力，推动政务公开工作取得更好成效。一是健全发布平台。统一集约建设信息发布平台，避免出现网站标签不统一，稿件无法在官网实现搜索等情况。二是优化便民服务。对政策文件进行智能化标签分类，实现对用户适用政策信息的精准推送。三是提升答复质量。健全分级把关的信息发布审核机制，严格执行“先审后发”程序，切实提升依申请公开办理及答复质量，依法保障公众合理信息需求。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年1月1日至12月31日，我厅及时回应公众通过门户网站“厅长信箱”提出的咨询诉求1159件，平均办理时间1.37个工作日。

　　2024年，依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，我厅无收取信息处理费情况。